院長のつれづれ雑感
日々読んでいる新聞や本、雑誌、専門誌から参考になる考え方や感銘した箇所を紹介していきます。
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> アーカイブ - 2012年01月
コミュニケーションで重要なこと
最近の若者は携帯、パソコンなど機械を優先して、生の声で人と接しないため
決断ができない。タイミングがずれる、そのため無言になる。トラブルのほとんどが説明不足である。コミュニケーションで大事なことは
1.適確に聞いてくれる
2.明確に話してくれる
3.的確に処理してくれる
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[ 2012/01/28 15:25 ]
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