心に貯金を残す

泣いて暴れて無理やり押さえつけられて治療されたあと、まだシクシク泣いている子どもに「お声がでたけどよく頑張ったね」と言いながら笑顔で握手したらイメージが変わる。これが「心に貯金をして帰す」ということだ。

メインテナンスの３原則

メインテナンスの３原則は思う心、確かな技術、伝える言葉ですが、「心と技と言葉のハーモニー」と言ってもよいでしょう。

指導のあり方

頑張っての指導は修行です。しんどいことは誰もいやです。科学的知識をわかりやすく平易に伝え、低い目標から順番に達成感を経験させていきましょう。

笑顔と親身

患者指導で不可欠なことは、叱咤と激励ではなく、笑顔と親身です。ベストスマイルで親身になって上から目線ではなく、褒めて親しくなることです。

熱血指導

望んでない、欲しくない熱血指導は押し売りです。患者さんを責めたり叱ったりしないで、最低限の指導で焦らないことです